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Declaración de Accesibilidad

Última actualización:

Nuestro Compromiso con la Accesibilidad Digital

En Gold Star Credit nos dedicamos a asegurar que nuestra experiencia web sea accesible, comprensible y acogedora para todas las personas, incluyendo a usuarios con discapacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas.

Creemos con firmeza que la claridad crediticia y las oportunidades comerciales deben estar al alcance de todos sin barreras. Desarrollamos continuamente nuestra plataforma para cumplir con las mejores normas internacionales de diseño accesible, orientándonos a satisfacer las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el Nivel AA y respaldando los principios de no discriminación de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA, Título III).

Medidas de Accesibilidad Implementadas

Para garantizar una experiencia fluida e inclusiva en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles, hemos incorporado las siguientes medidas esenciales:

1. Estructura y Semántica Web

  • Jerarquía lógica de títulos: Las páginas están organizadas con etiquetas HTML semánticas (<header>, <main>, <nav>, <section>, <article>, <footer>) y encabezados en orden sucesivo (<h1> a <h3>) para facilitar la navegación con lectores de pantalla.
  • Enlace de salto al contenido principal: Cada página incluye un enlace inicial para saltar la navegación superior e ingresar de inmediato a la información principal.
  • Puntos de referencia ARIA: Las secciones informativas y las ventanas de diálogo se identifican con claridad ante tecnologías de asistencia.

2. Operabilidad por Teclado y Gestión del Enfoque

  • Navegación completa por teclado: Todos los menús, botones, enlaces y campos de formulario se pueden operar exclusivamente con el teclado (Tab, Shift+Tab, Enter, Espacio), sin necesidad de ratón.
  • Indicadores visuales de enfoque: Mantenemos marcos de enfoque destacados y de alto contraste alrededor de cada elemento interactivo activo.
  • Cierre rápido de diálogos: Los menús emergentes y ventanas de diálogo se cierran inmediatamente al presionar la tecla Escape.

3. Contraste de Color y Tipografía Legible

  • Ratios óptimos de contraste: El texto sobre fondos nocturnos o diurnos supera holgadamente el requisito de contraste mínimo de WCAG 2.2 AA (mínimo 4.5:1 para texto normal y 3:1 para encabezados grandes).
  • Escalabilidad y zoom: La tipografía utiliza unidades relativas (rem), permitiendo que el usuario aumente el tamaño de la letra hasta un 200% sin pérdida de legibilidad ni desbordamiento de botones.
  • Información independiente del color: Nunca empleamos el color como el único medio para señalar errores en formularios o enlaces activos.

4. Formularios Accesibles

  • Etiquetas claras y visibles: Cada campo de captura cuenta con su respectiva etiqueta <label> visible y vinculada mediante código.
  • Manejo de errores descriptivo: Las validaciones de campos incompletos o erróneos se notifican mediante mensajes de texto claros y legibles, conectados al campo mediante aria-describedby y aria-invalid.
  • Adaptabilidad a teclados virtuales: Las barras fijas inferiores se ocultan automáticamente al abrir el teclado en pantalla para no tapar los campos de entrada.

5. Contenido Multimedia y Animaciones

  • Textos alternativos descriptivos: Las imágenes informativas y fotografías cuentan con descripciones en texto alternativo (alt) tanto en español como en inglés. Los gráficos ornamentales están marcados con aria-hidden="true".
  • Respeto a la reducción de movimiento: Las animaciones visuales y efectos de desplazamiento se desactivan automáticamente si el usuario tiene configurada la opción de movimiento reducido (prefers-reduced-motion: reduce) en su dispositivo.

6. Paridad Bilingüe

  • El cumplimiento de accesibilidad se mantiene de forma idéntica en las versiones en inglés y en español. Los elementos cuentan con las propiedades lang="es" o lang="en" para garantizar una pronunciación y síntesis de voz natural en lectores de pantalla.

Integraciones con Terceros

Si bien seleccionamos proveedores que respetan criterios de accesibilidad, ciertas interfaces externas (como el calendario interactivo de Calendly o la aplicación de mensajería WhatsApp) dependen de sus desarrolladores respectivos.

En caso de que encuentres algún inconveniente para programar mediante el calendario incrustado, siempre dispones de nuestro formulario de contacto nativo en la misma página, así como atención directa por teléfono o WhatsApp.

Solicitud de Adaptaciones y Sugerencias

Consideramos la accesibilidad como una tarea continua. Si experimentas alguna dificultad para acceder a algún recurso, formulario o documento en este portal, o si requieres información en un formato alternativo accesible, por favor comunícate con nosotros:

Indícanos la página web en la que encontraste la dificultad y el tipo de dispositivo o tecnología de asistencia que utilizas. Atenderemos tu solicitud con prontitud para brindarte el apoyo necesario.